Politique étendue en matière de cookies

QU'EST-CE QU'UN COOKIE

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web visités par les utilisateurs envoient à leurs terminaux ; ils sont stockés et ensuite renvoyés aux mêmes sites lors de contacts ultérieurs avec le même domaine. En général, ils peuvent être installés :

directement par le propriétaire et/ou le gestionnaire du site web (appelés cookies internes ou « First-party ») ;
par des responsables ne faisant pas partie du site visité par l'utilisateur (appelés cookies tiers ou « third-party ») ; les informations concernant leur confidentialité et utilisation sont disponibles directement sur les sites web de leurs opérateurs respectifs.

EXISTE-T-IL DIFFÉRENTS TYPES DE COOKIES ?

En effet, il existe des cookies techniques (utilisés pour faciliter votre navigation), des cookies analytiques (utilisés à des fins statistiques) et des cookies de profilage (qui permettent de surveiller la navigation de l'utilisateur).

QUELS SONT LES COOKIES UTILISÉS PAR DOPERA ?

Le site it.dopera.eu utilise : des cookies techniques, nécessaires au fonctionnement du Site car ils permettent d'exécuter des fonctions essentielles telles que l'authentification, la validation, la gestion d'une session de navigation ou la prévention de la fraude ; des cookies analytiques aussi bien internes que tiers (ces derniers installés par des fournisseurs tiers),l'utilisateur Hotjar, unique en utilisant par exemple les cookies Google Analytics pour comprendre les habitudes de navigation des clients afin d'améliorer l'interactivité du site, telle que l'expérience d'achat ou l'efficacité des campagnes de marketing.

En particulier, les cookies suivants sont utilisés :

COOKIES INSTALLÉS PAR LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Nom : io

Fournisseur : Dopera

Type : HTTP

Expiration : Session

Donnés envoyées en : Allemagne (adapté) Finalité : Préserver le statut de l'utilisateur pendant sa navigation sur le site.
Nom : _ga

Fournisseur : Dopera

Type : HTTP

Expiration : 2 ans

Donnés envoyées en : Allemagne (adapté) Finalité : Ce cookie est installé par Google Analytics. Ce cookie est utilisé pour calculer l’affluence des visiteurs, analyser les sessions, personnaliser les campagnes marketing et garder une trace de l’utilisation du site pour créer un rapport d’analyse du site. Les cookies stockent les informations de manière anonyme et attribuent un numéro généré de manière aléatoire pour identifier les visiteurs uniques.
Nom : _gat

Fournisseur : Dopera

Type : HTTP

Expiration : 1 jour

Donnés envoyées en : Allemagne (adapté) Finalité : Ce cookie est utilisé par Google Analytics pour limiter le taux de requêtes.
Nom : _gid

Fournisseur : Dopera

Type : HTTP

Expiration : 1 jour

Donnés envoyées aux : États Unis (adapté)

COOKIES INSTALLÉS PAR DES TIERCES PARTIES

Nom : _hjAbsoluteSessionInProgress

Fournisseur : hotjar.com

Type : HTTP

Expiration : 3o minutes

Finalité : Ce cookie est utilisé pour détecter la première session de consultation de pages d'un utilisateur. Il s'agit d'un indicateur Vrai/Faux défini par le cookie.
Nom : ajs_anonymous_id

Fournisseur : hotjar.com

Type : HTTP

Expiration : 1 an

Finalité : Ce cookie est défini par Segment comme un identifiant généré de manière aléatoire pour identifier les visiteurs anonymes.
Nom : _hjFirstSeen

Fournisseur : hotjar.com

Type : HTTP

Expiration : session

Finalité : Ce cookie est défini pour identifier la première session d'un nouvel utilisateur. Il enregistre un indicateur vrai/faux, indiquant si c'était la première fois que Hotjar voyait cet utilisateur. Il est utilisé par les filtres d'enregistrement pour identifier les nouvelles sessions d'un utilisateur.
Nom : _hjid

Fournisseur : hotjar.com

Type : HTTP

Expiration : 1 an

Finalité : Le cookie Hotjar est défini lorsque le client atterrit pour la première fois sur une page avec le script Hotjar. Il est utilisé pour maintenir l'identifiant de l'utilisateur Hotjar, unique à ce site sur le navigateur. Cela garantit que le comportement lors de visites ultérieures sur le même site sera attribué au même ID utilisateur.
Nom : _hjTLDTest

Fournisseur : hotjar.com

Type : HTTP

Expiration : 1 an

Finalité : lorsque le script Hotjar s’exécute, Hotjar essaie de déterminer le chemin de cookie le plus générique à utiliser, au lieu du nom d’hôte de la page. Cela permet de partager les cookies entre les sous-domaines (le cas échéant). Pour le déterminer, Hotjar tente de stocker le cookie _hjTLDTest pour différentes alternatives de sous-chaînes d'URL jusqu'à ce qu'il échoue. Après cette vérification, le cookie est supprimé.

QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES ET À QUELLES FINS ?

DONNÉES COLLECTÉES VIA LES COOKIES TECHNIQUES : au cours de leur exploitation, les systèmes informatiques et les procédures logicielles préposées au fonctionnement du site acquièrent certaines données de navigation dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication Internet. Dans cette catégorie de données figurent les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs et nécessaires pour l'utilisation des services web ;

DONNÉES COLLECTÉES PAR LES COOKIES ANALYTIQUES (également sous forme non agrégée) : les données énumérées ci-dessus sont également traitées afin d'obtenir des informations statistiques sur l'utilisation des services (pages les plus visitées, nombre de visiteurs par tranche horaire, zones géographiques d'origine, etc.) ;

LE CONSENTEMENT DE L'UTILISATEUR EST-IL DEMANDÉ ? DE QUELLE MANIÈRE ?

La première fois que vous accédez à notre site web, vous trouverez une bannière contenant une première « brève » information ainsi qu'un formulaire dans lequel vous pourrez sélectionner les cookies analytiques de tiers (sous forme non agrégée) pour lesquels votre consentement est demandé, comme l'exige l'autorité de contrôle. Nous vous rappelons également que si vous choisissez de poursuivre la navigation en « ignorant » la bannière, vous êtes réputé avoir donné votre accord au dépôt de cookies. Néanmoins vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement.

COMMENT DÉSACTIVER/SUPPRIMER LES COOKIES ?

Chrome

Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
Cliquez sur les trois points superposés en haut à droite du navigateur et ensuite cliquez sur « Paramètres ».
Cliquez sur « Paramètres avancés » en bas du menu.
Cliquez sur « Confidentialité et sécurité » puis sur « Paramètres du site ».
Cliquez sur « Cookies ».
Dans cette section, vous pouvez désactiver tous les cookies ou seulement certains d'entre eux.

Pour plus d'informations veuillez consulter la page https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en

Mozilla Firefox

Sur votre ordinateur, ouvrez Firefox.
Dans le « Menu » (représenté par trois lignes horizontales et parallèles en haut à droite la page) choisissez « Options ».
Dans la page qui s'affiche, cliquez sur « Vie privée et sécurité » et faite défiler la page jusqu'à la section « Cookies et données de sites ».
Dans cette section vous pouvez opérer une sélection des cookies à accepter ainsi que la durée de leur stockage sur votre appareil.

Pour plus d'informations veuillez consulter la page https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookie-website-preferences

Internet Explorer 10

Ouvrez Internet Explorer.
Sélectionnez « Outils », puis « Options Internet ».
Cliquez sur « Confidentialité », ensuite sur « Paramètres » et « Avancé » et choisissez si vous souhaitez autoriser, bloquer ou recevoir une demande pour les cookies propriétaires ou tiers.

Pour plus d'informations veuillez consulter la page https://support.microsoft.com/it-it/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookie

Paiements sécurisés

Visa, Mastercard et Paypal

Expéditions ponctuelles

Expédition à domicile selon le programme choisi

Service client

Du lundi au vendredi 9:00 – 12:00 et 14:30 – 17:30
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